Das Anfragepanel im Überblick
Oben siehst du Eventart, anfragende Person und ob du mit einer Antwort dran bist. Die Tabs „Anfrage“ und „Verlauf“ trennen Inhalt und Aktivitäten. Der Anfragestatus zeigt die Schritte Neu, Beantwortet, Offerte und Beauftragt. Rechts stehen Event-Details, ausgewähltes Angebot, zugehöriger Eintrag und Kontaktdaten.
Direkt im EventButler-Chat antworten
Scrolle zum Nachrichtenfeld am unteren Ende, schreibe deine Antwort und füge bei Bedarf Dateien an. Die Nachricht erscheint im gemeinsamen Verlauf und die anfragende Person wird benachrichtigt. Antwortest du als Anbieter auf eine neue oder gelesene Anfrage, wechselt der Status automatisch auf „Beantwortet“. Nutze den Chat, wenn die Kommunikation zentral nachvollziehbar bleiben soll.
Über dein Mailprogramm antworten
Der Button „Per E-Mail“ oben sendet die vollständige Anfrage nochmals an die beim Eintrag hinterlegte Anbieter-Adresse. Er beantwortet die Anfrage noch nicht. Öffne die erhaltene Nachricht in deinem Mailprogramm und klicke dort auf „Antworten“; die Antwortadresse führt direkt zur anfragenden Person.
Wichtig: Eine extern versendete Antwort erscheint nicht automatisch im EventButler-Chat. Setze den Anfragestatus danach im Panel manuell auf „Beantwortet“.
Welchen Weg solltest du wählen?
| Chat | ||
|---|---|---|
| Im Verlauf sichtbar | Ja | Nein |
| Status automatisch | Ja | Nein |
| Dateien | Direkt anhängen | Im Mailprogramm |
| Geeignet für | Zentrale Dokumentation | Arbeit im eigenen Postfach |
Professionell antworten
Beziehe dich auf Datum, Personenzahl und Wünsche. Bestätige Verfügbarkeit, nenne enthaltene Leistungen und Preise verständlich und schlage einen konkreten nächsten Schritt vor. Falls Angaben fehlen, stelle wenige gezielte Fragen statt nur eine Standardantwort zu senden.