Le panneau en un coup d’œil
En haut figurent le type d’événement, la personne et l’indication que c’est à toi de répondre. Les onglets séparent demande et historique. Le statut suit Nouveau, Répondu, Offre et Mandaté. À droite se trouvent détails, offre, annonce et coordonnées.
Répondre dans le chat EventButler
Descends jusqu’au champ de message, rédige ta réponse et joins des fichiers si nécessaire. Le message apparaît dans le fil et la personne reçoit une notification. Une réponse prestataire fait automatiquement passer une demande nouvelle ou lue à « Répondu ». Choisis le chat pour conserver un historique central.
Répondre depuis ta messagerie
Le bouton « Par e-mail » renvoie la demande complète à l’adresse prestataire enregistrée pour l’annonce. Il ne répond pas encore au client. Ouvre l’e-mail reçu puis choisis Répondre; l’adresse de réponse mène directement au demandeur.
Important : la réponse externe n’apparaît pas dans le chat EventButler. Passe ensuite manuellement le statut à « Répondu ».
Quel canal choisir ?
| Chat | ||
|---|---|---|
| Visible dans le fil | Oui | Non |
| Statut automatique | Oui | Non |
| Fichiers | Pièce jointe directe | Dans la messagerie |
| Idéal pour | Historique central | Travail dans sa boîte mail |
Répondre professionnellement
Reprends date, nombre de personnes et souhaits. Confirme la disponibilité, explique prestations et prix, puis propose une prochaine étape concrète. Pose quelques questions ciblées si nécessaire.